Final de las operaciones de Wow Air

Información para todos los pasajeros de Wow Air:

Wow Air ha cesado las operaciones. Todos los vuelos de Wow Air han sido cancelados.

Cómo voy a llegar a mi destino?

Se aconseja a los pasajeros mirar la disponibilidad de vuelos con otras compañías.

Algunas aerolíneas podrían ofrecer vuelos a precios reducidos, conocidos como tarifas de rescate, en vista de las circunstancias. La información sobre los vuelos será publicado, cuando esté disponible.

Cuáles son mis derechos?

Se recomienda a los pasajeros que pagaron sus billetes con tarjeta de crédito contactar con el banco para verificar si se emitirá un reembolso del coste del billete.

Los pasajeros que compraron su ticket desde un agente de viajes europeo (dentro de Espacio Económico Europeo) como parte de un pack de viaje (pack que incluya vuelos, alojamiento y otros servicios) están protegidos por la Directiva de Viajes Combinados [consulte aquí la directiva en castellano].

Los pasajeros que hayan comprado un seguro de viaje o aquellos pasajeros cuyas tarjetas de crédito incluyan tal protección en sus términos, pueden tener derecho a reclamar una compensación y asistencia debido a retrasos o interrupciones en el viaje. Sin embargo, tal compensación es a menudo limitada.

Los pasajeros pueden tener derecho a compensación por parte de Wow Air, incluido de acuerdo con la normativa europea sobre derechos del pasajero aéreo. En caso de quiebra, los reclamos deben presentarse ante el administrador liquidador.

Dónde puedo seguir la actualización de la información?

Este anuncio será publicado y continuamente actualizado en las siguiente webs [en inglés o islandés]:

Autoritat del Transporte Islandesa: www.samgongustofa.is / www.icetra.is

Aeropuerto de Keflavík: www.isavia.is/en

Wow Air: www.wowair.com

Publicado en todos los aeropuertos relevantes

Información general sobre los derechos de los pasajeros se puede encontrar en http://www.icetra.is